實習單位：(此處略去)實習時間：2009.7.14-2009.8.22實習目的：熟悉了外貿業務的工作流程及辦公環境，尤其是單證的制作與跟單事宜，以及外貿公司的組織機構職能，為我今后真正踏入工作崗位積累一定的實踐經驗。實習小結：作為外貿英語專業的學生，三年的理論學習，以及自考外貿方面的證書的準備，使我基本掌握了外貿的基礎知識，諸如：外貿術語，外貿進出口流程，報關，報檢的操作流程。但是，一切的了解還只停留在理論階段。只有通過一段時間的實習，才能夠將書本上學到的知識運用到實際情況中去，解決實際問題，為今后的工作打下堅實的基礎，所以我選擇了專業對口的暑期實習。該公司并不是本地最大的外貿公司，但是是相當有潛力的外貿公司。在這里一個多月的生活讓我覺得非常愉快，也受益匪淺。我尤其喜歡每天中午12點一到，前臺音樂聲起，大家就往餐廳走去，一邊吃飯一邊聊天，有天居然從“麥兜響當當”談論到“文化大革命”，我聽得狂無語。但也正是這種氣氛讓我覺得很舒服。 實習的一個多月，從一開始無人問津的冷板凳，到后來和所有同事熟絡的小幫手，我是覺得很有成就感的。實習生活讓我正真體會到白領生活的小資情調和高壓力。一方面，正如我們一直追求的白領生活：喝喝茶，吹吹空調，打打電話，聊聊天，一天過去了，月底工資也很高；另一方面，緊張的工作節奏使每個人異常繁忙，而且經常出現一些突發狀況需要我們的業務員隨機應變。外貿業務一般有業務洽談和單證處理兩個基本環節。業務員是外貿公司的基礎，而單證是后期的處理.一般初進外貿公司都是從單證制作開始，然后跟單。等對外貿所有程序都有所了解了，便可以考慮做外貿業務員，最需要能力和技巧的環節。外貿不僅涉及外銷，也要和國內供應商保持良好的合作關系。我在公司的實習有一大半時間都是花在詢盤上。公司有自己穩定的客戶。通常，外商會把需要的產品寄到公司，然后就由我們公司詢價，給外商報價后決定合作具體事宜。一個多月里，通過詢價的環節，我對尼龍扎帶、鋁合金管、線材、香水噴頭、滾筒刷等產品有了一定的了解。如，尼龍扎帶黑色可能有回料，看樣品要看原色；鋁合金管需要磨具，一般有6061和6063兩種常見鋁合金；線材有上鋅量的區別;我們常看到的帶金屬色的塑料噴頭是表面做了鋁氧化。這些原先我并不熟悉的產品，在詢價過程中，通過與供應商的聯系以及自己在網上的搜索，漸漸有了一定的概念。我相信這種經驗的積累會給我未來的工作帶來便利。我的實習小策略：辦公室里每個同事都有自己的工作，這時候，我學會了“偷師”：眼觀六路，耳聽八方。留意同事間的對話，以及和廠家、外商的電話。通過這些，我了解很多外貿業務的“內幕”。及時吸收這些信息，并舉一反三，讓我的實習生活十分順利。比如，我部門一位同事在拍外商樣品照片時，把我們外商的商標也拍了進去，前輩就告訴他，我們要學會為客戶保密，所以后來，我自己操作時，都會留意一下給廠家看得圖片里會不會透露我們客戶的資料。實習心得：1. 管是業余員還是單證員，都應該準備自己的小本子。我覺得至少準備三樣：首先是行事歷，有日期的那種，需要哪天做的事就在那一頁上做記錄；第二是工作進度小冊子，把每天自己做的事，心得都整理起來，方便以后查找資料；最后就是一些聯系過得廠家資料，名片等等。2. 自己的文件要分類管理，每一單合同下，報關、報檢、結算用的單據單獨用回形針裝訂。3. 為自己的公司和客戶保密。在詢價初期，不要過多的透露自己公司的信息，等縮小范圍以后，需要對方寄樣時，再透露公司名稱之類的信息。4. 積極調整心態。每天，我們自己可能有不愉快的事，但是絕對不能把壞的情緒帶到辦公室，尤其是客戶面前。付出就有回報，人的綜合素質是動態發展的，只要不斷總結自己的經驗教訓，幾年以后終究會有所成的。思考：由于經濟危機，人民幣升值，加上國內原材料漲價，在我實習期間，公司的業務量并不是特別大。我也發現了一些問題。各業務部門各自獨立開展業務，部門之間聯系不緊密，我認為雖然各部門所經營的產品不同但完全可以相互介紹客戶資源，擴大市場。尼龍扎帶的詢價過程中就出現過一次問題。我部門要找的是2.5*100規格的，而剛好另有部門在做3.6*200和3.6*250的。等我這邊公司聯系好了，樣品也寄到了，他們才知道。然后我不得不又讓供應商再次寄他們規格的樣品，重復快遞費用。因而我的建議是，建立一個公司內部的業務網絡，每位業務員把自己在做的、將做的單子做一個簡要的介紹。一方面可以自己了解進度，另一方面，給其他業務員參考。甚至可以推薦一些工廠，寫一些工作心得，促進同事間的交流。