典型論據
“阿羅茲”餅干的虛驚一場
——利潤的損失換來了良好的聲譽
美國的“阿羅茲”餅干是一個知名品牌，主要銷售地在澳洲。經過幾年的市場開拓，“阿羅茲”餅干的銷量扶搖直上。圣誕節后的一天，阿羅茲食品公司突然接到一個可怕的消息，一個匿名電話向公司宣布，他在澳洲某一地區待售的餅干中投了毒。“阿羅茲”餅干在澳洲有上千個品種，當月的批發量已經達到4000萬澳元。如果僅查封這個地區的餅干，顯然不能消除消費者的疑慮。幾個小時后，董事會做出一個驚人的決定，撤下澳洲所有的“阿羅茲”餅干。短短的十幾個小時內，全澳洲所有的商店柜臺上的“阿羅茲”餅干被全部撤下。此舉讓阿羅茲食品公司遭受了巨大的經濟損失。
正當阿羅茲食品公司在巨大的打擊中慢慢復蘇的時候，警察局查出了那個打匿名電話的人，他竟然是個精神病人。“阿羅茲”餅干在澳洲的遭遇，成了當年商界的一大笑談。但誰也沒有想到，原先一直抵制“阿羅茲”餅干進口的日本、韓國等東亞國家，知道該公司為消費者考慮的做法，竟紛紛進口“阿羅茲”餅干。當年，阿羅茲食品公司不僅挽回了在澳洲的全部損失，而且還大賺了一筆。
——小小的善舉會有意外的收獲
一天夜里，已經很晚了，一對年老的夫妻走進一家旅館，他們想要一個房間。前臺侍者回答說：“對不起，我們旅館已經客滿了，一間空房也沒有剩下。”看著這對老人疲憊的神情，侍者又說，“但是，讓我來想想辦法……”
好心的侍者將這對老人引領到一個房間，說：“也許它不是最好的，但現在我只能做到這樣了。”老人見眼前其實是一間整潔又干凈的屋子，就愉快地住了下來。
第二天，當他們來到前臺結賬時，侍者卻對他們說：“不用了，因為我只不過是把自己的屋子借給你們住了一晚——祝你們旅途愉快!”原來如此。侍者自己一晚沒睡，他就在前臺值了一個通宵的班。兩位老人十分感動。老頭兒說：“孩子，你是我見到過的最好的旅店經營人。你會得到報答的。”侍者笑了笑，說這算不了什么。他送老人出了門，轉身接著忙自己的事，把這件事情忘了個一干二凈。沒想到有一天，侍者接到了一封信函，打開一看，里面有一張去紐約的單程機票并有簡短附言，聘請他去做另一份工作。他乘飛機來到紐約，按信中所標明的的路線來到一個地方，抬眼一看，一座金碧輝煌的大酒店聳立在他的眼前。原來，幾個月前的那個深夜，他接待的是一個有著億萬資產的富翁和他的妻子。富翁為這個侍者買下了一座大酒店，深信他會經營管理好這個大酒店。這就是全球赫赫有名的希爾頓飯店首任經理的傳奇故事。